智能培訓
竹間的Al是可自動化的,提供企業(yè)可規(guī)模化的解決方案,賦能企業(yè)完成人做不到的任務,或需要大量人力巨額資金才能完成的。
產(chǎn)品詳情
產(chǎn)品功能
● 質(zhì)培一體
融質(zhì)檢和陪練一體，通過質(zhì)檢快速發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量問題，并根據(jù)質(zhì)檢結果進行智能陪練，確保知識學習，從而不斷提升服務質(zhì)量，實現(xiàn)員工快速上崗、促進員工持續(xù)進步。
● 智能培訓
根據(jù)質(zhì)檢結果，針對性的生成教材以及推薦課程，不斷查缺補漏、提升員工水平，確保服務品質(zhì)。
● 實時反饋
質(zhì)檢問題實時提示，允許員工及時發(fā)現(xiàn)問題、得到反饋，并能第一時間挽回錯誤，避免損失。
● 員工成長
根據(jù)員工的特性及綜合能力評分，形成員工獨特的成長曲線，分析成長路徑并督促員工學習，大幅縮短上崗時間，持續(xù)改進整體服務能力，從而達到高質(zhì)量和標準化的服務水準。
產(chǎn)品優(yōu)勢
● 低延時實時計算
基于強大的實時計算引擎，能夠高效處理大容量高并發(fā)的使用場景，支撐真正的低延時實時質(zhì)檢能力，讓問題反饋更加及時。
● 強大語義模型
基于竹間自研的NLP模型和語義質(zhì)檢模型，能夠準確識別風險點，無需配置關鍵詞，覆蓋面廣、誤識別率低，維護輕松方便。
● 自動課程推薦
根據(jù)質(zhì)檢結果，利用坐席畫像和推薦系統(tǒng)，針對薄弱環(huán)節(jié)自動生成培訓課程并進行課程推薦，質(zhì)培一體，大大提升培訓效率。
● 坐席畫像
根據(jù)質(zhì)檢結果可以形成豐富的坐席畫像，幫助企業(yè)更好地了解員工的特點，從而制定更加科學合理的管理方針和提升策略，因材施教，精細化管理。
上一篇：沒有了
下一篇：企業(yè)助手
聯(lián)系我們
021-56885089 15201969947
地址：上海市靜安區(qū)共和新路3699號A719
郵箱：jing.wang@sharesvc.com
建設中......
Copyright ? 2022 上海夏奕軟件有限公司 All Rights Reserved 滬ICP備17024043號
